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Empresa
Teleperformance SpainDescripción de la Empresa
Teleperformance es el líder mundial en proporcionar en todo momento una experiencia excepcional al cliente. Somos líderes mundiales en gestión multicanal de la experiencia de cliente. Desde 1978, nos diferenciamos a través de los servicios de atención al cliente que prestamos para las principales empresas del mundo.Provincia
BarcelonaLocalidad
BarcelonaTipo de Contratación
Medio TiempoDescripción de la Plaza
Como miembro del equipo de atención al cliente en el equipo de Teleperformance - Glovo te encargarás de ayudar a los usuarios del servicio a finalizar sus transacciones, gestionar incidencias en sus pedidos, y asesorarles, formando parte del equipo de atención al cliente internacional de la plataforma de envíos a domicilio más importante en España.Responsabilidades
Tu día a día en la oficina incluirá:
-Gestión de peticiones y resolución de incidencia via chat
-Gestión de opiniones negativas
-Atención telefónica a clientes
-Seguimiento de casos complejos
-En la realización de estas tareas pondrás a prueba y desarrollaras tu capacidad de comunicación interpersonal y gestión de incidencias y conflictos utilizando herramientas tipo live-chat.
Ofrecemos
-Salario por convenio
-Incorporación a la plantilla de la mayor empresa de gestión de servicios a nivel internacional
-Vacantes de 16 horas en franja horaria de 9.00 a 00.00, de Viernes a Domingo.
-8 horas de formación (9-17)
Requisitos:
-Experiencia previa en atención al cliente (preferible multicanal)
-Nivel nativo de Francés y Español hablado y escrito
-Valorables estudios superiores
-Competencias personales:
-Excelentes habilidades comunicativas habladas y escritas
-Capacidad de gestión de múltiples tareas a la vez
-Alto nivel de empatía y resolución,
-Flexibilidad y capacidad de adaptación
-Alto nivel de independencia en el trabajo
Mínimo Nivel de Inglés Requerido
CeroMínima Experiencia Laboral Requerida
1 añoEsta Oferta de Empleo ha expirado
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